§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Dwa-Tak, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie Internetowym Dwa-Tak, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta opłaty za zamówione produkty, dostawy zamówienia, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep Internetowy Dwa-Tak działający pod adresem dwa-tak.pl prowadzony jest przez Annę Boczula prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dwa-Tak Anna Boczula, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8992807571, REGON 366411099.
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie dwa-tak.pl.
4. Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
a) Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dwa-Tak Anna Boczula, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8992807571, REGON 366411099.
b) Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
c) Sklep Internetowy– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym dwa-tak.pl.
d) Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim firma Dwa-Tak skompletuje zamówienie i przekaże je do wysłania przewoźnikowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy na adres wskazany przez Klienta.
e) Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
f) Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
g) Konto Klienta – baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień;
h) Koszyk – element Sklepu, za pomocą którego Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób płatności, itp.;
i) Realizacja zamówienia- dostarczenie zamówionych produktów do Klienta.
j) Strona produktowa – strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są informacje na temat produktu;
k) Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
l) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
5. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
6. Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego Dwa-Tak, zgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
8. Sprzedawca dokłada starań, aby produkty prezentowane w Sklepie Internetowym były wysokiej jakości i zgodne z opisem. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w §7 niniejszego Regulaminu oraz w ustawie o prawach konsumenta.
9. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
§ 2 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Prądzyńskiego 1a/16, 50-434 Wrocław
2. Adres e-mail Sprzedawcy: info@dwa-tak.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 693 137 534
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 29 1090 2529 0000 0001 3399 6729
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8-20
§3 Rejestracja i logowanie
1. Do dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym Dwa-Tak nie jest konieczne dokonanie rejestracji.
2. Korzystając z usług Dwa-Tak Klient akceptuje zasady zawarte w Regulaminie.
§4 Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie Internetowym Dwa-Tak można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
2. Klient składa zamówienie poprzez wskazanie na stronie Dwa-Tak Produktu, którym jest zainteresowany i uruchomienie linku ukrytego pod polem „DO KOSZYKA”. Następie Klient potwierdza gotowość do zakupu klikając w widoku koszyka przycisk „dalej”, następnie wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać:
a) wyboru zamawianych towarów lub usług oraz ich ewentualnej specyfikacji (kolor, wielkość, itd.),
b) adresu dostawy,
c) wyboru sposobu płatności,
d) Sprzedawca wystawia paragon fiskalny potwierdzający zakup; na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia wystawiana jest również faktura VAT. Paragon lub faktura ułatwiają rozpatrzenie ewentualnej reklamacji, jednak – zgodnie z §7 ust. 2 niniejszego Regulaminu – nie są warunkiem jej złożenia.
3. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem i braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep Internetowy Dwa-Tak zawiadomi o tym fakcie Klienta drogą mailową lub telefoniczną. Klient będzie mógł zmienić lub anulować zamówienie.
4. Konsument przed złożeniem zamówienia jest informowany na stronie Sklepu Internetowego Dwa-Tak o:
a) głównych cechach świadczenia; z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się ze Sklepem;
b) danych identyfikujących sprzedawcę,
c) adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu, pod którymi Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą;
d) adresie, pod którym Konsument może składać reklamacje;
e) łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach;
f) sposobie i terminie zapłaty;
g) sposobie i terminie spełnienia świadczenia oraz stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji;
h) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także linku do wzoru formularza odstąpienia od umowy,
i) kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą;
j) obowiązku dostarczenia rzeczy bez wad;
5. Konsument jest zobowiązany przed złożeniem zamówienia wyraźnie potwierdzić, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Potwierdzenie, o którym mowa w ustępie 5 powyżej następuje poprzez kliknięcie w ikonę „kupuję i płacę”.
7. Po złożeniu zamówienia na podany przez Konsumenta adres poczty elektronicznej zostanie przesłana wiadomość potwierdzająca zawarcie umowy na odległość.
§5 Formy płatności i dostawy
1. Na stronie Sklepu Internetowego Dwa-Tak zamieszczona jest przy każdym oferowanym produkcie cena brutto. Cena jest podawana w złotych polskich i nie zawiera informacji na temat kosztów przesyłki.
2. Oferta oraz ceny produktów ważne są do wyczerpania zapasów lub upłynięcia terminu obowiązywania oferty.
3. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a) Przesyłka kurierska InPost,
b) Paczkomat InPost 24/7,
c) Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Prądzyńskiego 1a/16, 50-434 Wrocław – po uprzednim uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a) płatność elektroniczna (przelew online, karta płatnicza) oraz płatność mobilna BLIK, realizowane za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań).
5. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu Internetowego.
§6 Realizacja zamówień
1. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20.
2. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przekazanie przewoźnikowi) wynosi standardowo od 3 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty i jest wskazywany na stronie produktu. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy i jest wskazywany indywidualnie przy składaniu zamówienia.
§7 Warunki reklamacji
1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres info@dwa-tak.pl.
2. Składając reklamację należy podać numer zamówienia oraz opisać wadę/niezgodność towaru. Dowód zakupu (np. faktura, potwierdzenie zamówienia) nie jest obowiązkowy, jeżeli Sprzedawca może zweryfikować zakup na podstawie innych danych, np. adresu e-mail lub numeru zamówienia.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniał już w chwili jego dostarczenia.
4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Koszty naprawy, wymiany lub odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta, brak zgodności z umową występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany, albo brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia to natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się o pomoc do Rzecznika Konsumentów działającego przy właściwym powiatowym/miejskim Rzeczniku Konsumentów, złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy do Stałego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, lub skorzystanie z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Listę podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl).
8. Rekomendujemy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności Kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia można (choć nie jest to obowiązkowe) sporządzić z Kurierem protokół szkody oraz wykonać zdjęcia przesyłki, towaru i opakowania – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Koszt transportu związanego z reklamacją uszkodzonego towaru ponosi Sprzedawca.
9. Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru powstałe w transporcie ponosi Sprzedawca, nie Konsument. Brak protokołu szkody spisanego z Kurierem, brak oryginalnego opakowania lub oznakowań towaru nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia i rozpatrzenia reklamacji.
§8 Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zamówień realizowanych jako indywidualny projekt na zamówienie) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
– obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
– polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia można znaleźć pod adresem: dwa-tak.pl/odstapienie-od-umowy-sprzedazy. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolny sposób jednoznacznie wyrażający wolę odstąpienia, w szczególności: pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §2, pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany w §2, lub korzystając ze wzoru formularza odstąpienia wskazanego w ustępie 3 powyżej.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta (np. zwrot za pośrednictwem Tpay/BLIK na metodę płatności użytą przy zamówieniu), chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Konsument, który odstępuje od umowy, ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść. Nie dotyczy to zwrotu towaru w związku ze stwierdzoną niezgodnością towaru z umową (reklamacja) – te koszty, zgodnie z §7 niniejszego Regulaminu, ponosi Sprzedawca.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli zwrot płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności nie jest możliwy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Konsumentem w celu uzgodnienia innego sposobu zwrotu, który nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnymi kosztami.
§9 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klienta, zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Dwa-Tak, jest Sprzedawca: Anna Boczula, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dwa-Tak Anna Boczula. Dane kontaktowe: tel. 693 137 534, e-mail info@dwa-tak.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i odstąpienia od umowy, a za zgodą Klienta – także w celach marketingowych (newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, kategorie odbiorców danych (w tym InPost, Tpay, biuro księgowe) oraz prawa osoby, której dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.
§10 Postanowienia końcowe
1. Informacja o towarach zamieszczona na stronach Sklepu Internetowego nie zawsze oznacza ich bieżącą dostępność w magazynie Sklepu lub u jego dostawców.
2. Ze względu na różnice w ustawieniach monitorów i urządzeń wyświetlających, kolory towaru mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu. Nie dotyczy to cech produktu określonych w jego opisie (np. materiału, wymiarów, koloru wskazanego w nazwie wariantu).
3. Sklep Internetowy Dwa-Tak nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
5. Wszelkie wykorzystywanie zdjęć, kopiowanie strony w całości lub jej elementów bez pisemnej zgody właściciela sklepu dwa-tak.pl jest zabronione i może rodzić stosowne konsekwencje prawne.
6. Sklep Internetowy Dwa-Tak zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep Internetowy Dwa-Tak, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie Sklepu Internetowego Dwa-Tak. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
7. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR), Sprzedawca jako producent wyrobów drewnianych dba o to, by sprzedawane produkty były bezpieczne w użytkowaniu. Informacje o producencie, materiale i przeznaczeniu produktu znajdują się w jego opisie; istotne ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli występują, zamieszczane są przy danym produkcie.
Niniejszy Regulamin w aktualnej wersji został opublikowany dnia 07.10.2026 r.